發(fā)布者:|TIME : 2017-08-07
摘要: 共享單車經(jīng)過一年多時(shí)間的野蠻生長后,從粗放式運(yùn)營到精細(xì)化運(yùn)營,從單一的資本驅(qū)動(dòng)到尋找良性盈利模式,會(huì)是下一步競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。
共享單車指導(dǎo)意見暖風(fēng)頻吹,盈利和精細(xì)化運(yùn)營成兩大角逐點(diǎn)
該來的總會(huì)來,躲都躲不掉。8月3日,交通部、中宣部、中央網(wǎng)信辦等10部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確各城市應(yīng)制定車輛投放機(jī)制,增加停車點(diǎn)位,統(tǒng)籌發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車。
總體看,共享單車的指導(dǎo)意見要比預(yù)想得更積極樂觀,既為共享單車在公共交通出行中的身份正了名,也對(duì)租賃自行車服務(wù)在便民、緩解交通擁堵、綠色低碳出行方面給予了肯定。
不過,這份共享單車指導(dǎo)意見有幾大看點(diǎn)值得關(guān)注,比如對(duì)用戶注冊(cè)實(shí)名制的要求,12歲以下兒童禁止提供服務(wù),不鼓勵(lì)發(fā)展共享電動(dòng)自行車,提倡采用免押金方式提供租賃服務(wù),有效規(guī)范單車亂停亂放行為和區(qū)域投放數(shù)量控制機(jī)制,推廣應(yīng)用電子圍欄等技術(shù),智能化的調(diào)度和運(yùn)營等方面。
指導(dǎo)意見消除了監(jiān)管盲區(qū),厘清不少問題的邊界。但就如當(dāng)年網(wǎng)約車新政出臺(tái)后,各家平臺(tái)幾家歡樂幾家愁。共享單車指導(dǎo)意見落地后,對(duì)ofo小黃車、摩拜及一眾共享單車平臺(tái)來說,究竟影響幾何呢?
鼓勵(lì)免押金,ofo先行一步,摩拜該掉頭了
在共享單車指導(dǎo)意見中,首當(dāng)其沖且關(guān)注度最高的話題就是押金和資金監(jiān)管。新規(guī)要求,用戶資金需??顚S?,明確區(qū)分押金和預(yù)付金,強(qiáng)制要求兩個(gè)賬戶分離,并進(jìn)行銀行賬戶托管。
考慮到車輛使用損壞的情況,指導(dǎo)意見基本上認(rèn)可押金運(yùn)營模式,但鼓勵(lì)免押金租賃服務(wù),要求支付和結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)通過銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)完成,“即租即押、即還即退”。
實(shí)話講,即使沒有共享單車指導(dǎo)意見的“倡導(dǎo)”,單車免押金也是未來發(fā)展趨勢(shì)。共享單車之所以出現(xiàn)押金模式,有兩個(gè)客觀因素:
一是為了快速圈用戶,單次騎行成本太低,單車投放量動(dòng)輒百萬級(jí)起步,一次性砸數(shù)十億資金,因?yàn)橐獢偙【揞~的投放成本,押金就成了必然選擇;二是,國內(nèi)共享單車的故意損害率過高,以致于出現(xiàn)了“共享單車是國民素養(yǎng)的照妖鏡”的說法。押金在某種程度上是一種約束條件,起到了降低蓄意破壞或公車私占行為的作用。
但另一方面,押金模式確實(shí)帶來了諸多爭議,間接觸發(fā)了各大單車品牌瘋狂投放車輛的動(dòng)作,道理很簡單,投放出去一輛單車,可以鎖定7-8個(gè)人,僅僅押金所形成的沉淀資金規(guī)模,就是一個(gè)天文數(shù)字。
雖然指導(dǎo)意見給出了免押金的運(yùn)營模式,但短期看,押金背后涉及不小的利益,取消的可能微乎其微。未來,隨著單車業(yè)務(wù)模式進(jìn)入良性發(fā)展期,以及用戶信用體系的完善,會(huì)逐步從押金模式向免押金過渡。
對(duì)比一下ofo小黃車和摩拜對(duì)待押金問題的策略和態(tài)度,可以發(fā)現(xiàn)異同之處。兩家都堅(jiān)持押金運(yùn)營模式,但ofo小黃車僅收取99元,摩拜則一直堅(jiān)持299元不動(dòng)搖。
今年3月,ofo小黃車推出“信用解鎖”,與支付寶芝麻信用合作,只要信用分值高于650,就可以免押金騎行。但摩拜最近才象征性地在天津、杭州、成都三個(gè)城市推行免押金服務(wù),還只是針對(duì)微信端小程序注冊(cè)的新用戶,每周僅享受5次免押金試騎,老用戶則無法享用,這更像是刺激拉新的推廣行為。
可見,ofo看起來早就預(yù)料到有這么一天,正逐步向免押金過渡,但摩拜要遲緩一些。當(dāng)然,這也情有可原,摩拜單車成本超過千元,第一代的經(jīng)典款高達(dá)3000元,真免押金了,成本這么高,運(yùn)轉(zhuǎn)起來就更難了。
機(jī)械鎖未明確禁限,智能鎖將統(tǒng)一江湖
指導(dǎo)意見鼓勵(lì)企業(yè)利用智能鎖技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營管理,但并沒有明確禁止、限用“機(jī)械密碼鎖”。這對(duì)ofo小黃車來說算是一大利好消息了。因?yàn)橹霸袀餮苑Q,機(jī)械密碼鎖由于損壞率高,將面臨召回。一旦如此,ofo前期投入機(jī)械鎖車輛數(shù)量不小,召回涉及到的成本和負(fù)擔(dān)就大了。這恐怕是摩拜樂于看到的結(jié)果。
但這次指導(dǎo)意見放了ofo小黃車一馬,機(jī)械鎖可以繼續(xù)存在,且無需召回,算是官方正式的一次“辟謠”。這表明,單車是機(jī)械鎖還是智能鎖,并不是政府監(jiān)管的重點(diǎn)。
目前來看,ofo小黃車已經(jīng)在智能鎖上持續(xù)改進(jìn),一方面更新升級(jí)已投放機(jī)械鎖車輛為智能鎖,另一方面投放搭載新一代智能鎖的新一代單車。ofo小黃車還與中國電信、華為展開合作,首家引入NB-IoT物聯(lián)技術(shù),連接數(shù)量更大,網(wǎng)絡(luò)覆蓋深度更廣,功耗更低,省去了充電維護(hù)的麻煩。
消息透露,今年10月底之前,所有ofo小黃車車輛將升級(jí)為智能鎖,甚至還支持公交卡刷卡。一旦完成這一步,ofo小黃車將徹底告別機(jī)械鎖,短板也就不存在了。
相比,摩拜一開始就使用智能鎖,的確在早期占有一定優(yōu)勢(shì),也有較好的用戶口碑。但也有媒體報(bào)道,摩拜的智能鎖并非是最先進(jìn)的NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),存在一定的技術(shù)漏洞,有點(diǎn)“偽物聯(lián)”的嫌疑。
專門研究物聯(lián)網(wǎng)的RFID世界網(wǎng)發(fā)布的一篇標(biāo)題為《摩拜智能鎖存在技術(shù)漏洞,實(shí)際上只是“偽物聯(lián)”》的文章指出:
“摩拜使用的還是傳統(tǒng)的短信和GPRS、藍(lán)牙功能,其實(shí)就是限定只能通過一個(gè)服務(wù)器IP發(fā)短信給卡終端進(jìn)行控制,做不到精準(zhǔn)定位?!?/p>
當(dāng)然,摩拜的智能鎖也在不斷更新?lián)Q代,從最初的短信開鎖到二代的GPRS信號(hào)開鎖,再到三代的GPRS+藍(lán)牙開鎖模式,確實(shí)體驗(yàn)上得到了改善。繼ofo之后,今年5月,摩拜宣布與四川移動(dòng)、華為達(dá)成戰(zhàn)略合作,將圍繞著窄帶物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及NB-IOT進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),瞄準(zhǔn)的同樣是ofo小黃車所采用的智能鎖方向。
看來,ofo小黃車與摩拜圍繞著“鎖”的技術(shù),最終會(huì)殊途同歸。
12歲以下兒童被禁入,初衷好但難落地
指導(dǎo)意見針對(duì)用戶端也做出了詳細(xì)規(guī)定。規(guī)定指出,共享單車運(yùn)營企業(yè)需對(duì)用戶注冊(cè)使用實(shí)行實(shí)名制管理,并簽訂服務(wù)協(xié)議,明示計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn),還需要為用戶購買人身意外傷害險(xiǎn)。同時(shí)針對(duì)此前各地頻繁出現(xiàn)的兒童使用共享單車服務(wù)的現(xiàn)象和風(fēng)險(xiǎn),指導(dǎo)意見明確規(guī)定,禁止向未滿12歲的兒童提供服務(wù)。
這一點(diǎn),無論是摩拜、ofo小黃車,還是其他各種顏色的單車品牌,同在一個(gè)屋檐下,面臨的是同樣的情況。其實(shí),“合規(guī)”的難度并不大,也不會(huì)對(duì)共享單車的市場和發(fā)展空間帶來影響。
目前來看,共享單車的用戶注冊(cè)門檻較低,基本上有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就可以注冊(cè)成功,綁定好支付寶或微信支付就可以使用了,并未對(duì)身份證信息進(jìn)行核驗(yàn)。按照指導(dǎo)意見的要求,下一步,共享單車會(huì)走手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)實(shí)名制的舊路,新用戶注冊(cè)需要審核身份信息,老用戶的身份核驗(yàn)和補(bǔ)充也會(huì)提速,當(dāng)然,會(huì)給一定的緩沖期。
但話說回來,這一規(guī)定的初衷是好的,但可能治標(biāo)不治本。因?yàn)椴还苁菍?shí)名制,還是禁止向12歲以下兒童提供服務(wù)的規(guī)定,在落地實(shí)施中存在人為無法彌補(bǔ)的漏洞,比如兒童使用家長的手機(jī)掃碼騎行,就可以輕松逃避,帶來后續(xù)隱患,很容易讓這一規(guī)定成為擺設(shè)。而不少家長的視而不見和縱容行為才是病根所在。
所以,長遠(yuǎn)來看,公眾監(jiān)督、家長看護(hù)、兒童自覺氛圍的建立更為重要。
亂停放現(xiàn)象將被遏制,無樁到有樁成必然了
一直以來,共享單車亂停亂放問題飽受媒體、社會(huì)界詬病,不僅擠占了社會(huì)公共空間,在人流量密集的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū),共享單車幾乎成為災(zāi)難,停放完全沒有“規(guī)矩”。更甚者,一些遭惡意損壞的單車被丟在城市的各個(gè)角落,淪為鋼鐵垃圾。
就此,指導(dǎo)意見首次明確了車輛投放企業(yè)的主要責(zé)任,終于有法可依了,以后各家共享單車都沒法脫責(zé)了。
其實(shí),針對(duì)這一問題,各家單車企業(yè)沒想逃脫責(zé)任,也投入了不少精力、人力。比如增加線下維護(hù)人員,對(duì)單車擺放進(jìn)行規(guī)范,對(duì)隨意丟放的車輛統(tǒng)一調(diào)配。只不過,這種方式并沒有從源頭解決停放問題,僅僅是“擦屁股”的措施,還間接默認(rèn)和助長了用戶的不良習(xí)慣。
除此,ofo小黃車、摩拜兩大品牌都在試圖構(gòu)建系統(tǒng)化的解決機(jī)制。其實(shí)辦法有很多,公眾雖然缺乏自覺意識(shí),但沒有規(guī)矩不成方圓,行業(yè)內(nèi)始終沒有統(tǒng)一的停車規(guī)范,這是問題所在。如果全面應(yīng)用電子圍欄技術(shù)和指定停車點(diǎn)方式,將用戶停車習(xí)慣引導(dǎo)到正途上并不難。只不過設(shè)置停車點(diǎn),又涉及到了更復(fù)雜的路政規(guī)劃、公共空間資源問題。
一篇來源于龍虎網(wǎng),標(biāo)題為《南京三山街摩拜單車停車點(diǎn)被拆除 管理部門:違建》的文章點(diǎn)出了背后的尷尬:
“摩拜私搭停車點(diǎn),結(jié)果被城管部門依法拆除。其實(shí),摩拜建停放點(diǎn),積極的態(tài)度是值得肯定的,只不過,停車點(diǎn)的選址、建立和運(yùn)營,需要由市政、城管部門統(tǒng)籌規(guī)劃,亂搭、亂建的行為有些尷尬了。”
未來,從無樁到有樁的進(jìn)化,會(huì)存在一定變數(shù)。共享單車之所以能快速擴(kuò)張并成為3公里出行的重要交通工具,很大程度上與無樁的模式相關(guān)。因?yàn)闊o樁,單車隨處可見,也可以任意停放。但過大自由度的無樁模式是不可能存在的。
未來,隨著政府相關(guān)部門配套細(xì)則的出臺(tái)和實(shí)施,共享單車回到有樁時(shí)代是一個(gè)必然。只是,這到底在多大程度上會(huì)影響單車的使用頻率、使用率,目前還無法預(yù)測(cè)。
總體看,共享單車的指導(dǎo)意見是開放、包容的,比預(yù)期更為積極,也充分體現(xiàn)了政策對(duì)待新興事物的呵護(hù)。新規(guī)的出臺(tái)在厘清問題的同時(shí),也有望成為共享單車發(fā)展史上的一道分水嶺。不出意外,接下來,海量車輛投放的現(xiàn)象將減少,幾十家品牌同臺(tái)競技的景象恐怕要不復(fù)存在了。
而更值得關(guān)注的是,共享單車經(jīng)過一年多時(shí)間的野蠻生長后,從粗放式運(yùn)營到精細(xì)化運(yùn)營,從單一的資本驅(qū)動(dòng)到尋找良性盈利模式,會(huì)是下一步競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。
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